♡

♡ 𝓡𝓮𝓯𝓾𝓷𝓭𝓼 / 𝓡𝓮𝓽𝓾𝓻𝓷𝓼 / 𝓒𝓾𝓼𝓽𝓸𝓶𝓮𝓻 𝓢𝓮𝓻𝓿𝓲𝓬𝓮 ♡

 

*Для обслуживания клиентов, пожалуйста, напишите нам по адресу doll@heartofdoll.com. Если по какой-то причине ваше письмо не доставляется на наш основной адрес электронной почты, вы можете написать нам на shopheartofdoll@gmail.com*

*Если ваша проблема соответствует любому из критериев ниже, пожалуйста, запросите возврат, чтобы мы могли исправить ситуацию. Если вы не получите возврат вручную в течение нескольких дней после обращения по электронной почте в нашу службу поддержки клиентов, пожалуйста, запросите возврат через ваш метод оплаты (PayPal, ваш банк и т. д.). Они сами свяжутся с нами и автоматически обработают возврат для вас, если выполняются нижеперечисленные условия!*

Все продажи окончательны. Возвраты, обмены и возврат денег не принимаются.

Мы принимаем возвраты только в случае, если ваша посылка соответствует любому из следующих критериев:

♡ Был отправлен неправильный цвет или размер по сравнению с тем, что вы заказали онлайн (например, вы заказали розовый, а получили белый), или товар был поврежден. ♡ 

୨୧ Пожалуйста, обратите внимание, что обувь изготавливается вручную, и незначительные случаи излишнего клея, небольших царапин или иногда незначительных дефектов не покрываются нашим послепродажным обслуживанием. Однако будьте уверены, что мы стремимся предоставить вам продукт, который превосходит все ожидания в улучшении вашего стиля. ୨୧

୨୧ Пожалуйста, обратите внимание, что при онлайн-покупках цвета могут немного отличаться от экрана к экрану. Освещение также играет огромную роль в влиянии цвета на фотографиях и в реальной жизни. ୨୧

Все продукты показаны и отражены наилучшим образом. 

Если ваш товар соответствует действительным причинам в этой категории, мы заменим или вернем его вам, при условии предоставления изображения дефекта. Товары должны быть отправлены нам и получены нами, чтобы получить вашу замену.

♡ Ваш товар так и не прибыл. Пожалуйста, обратитесь к политике доставки в разделе политики магазина, чтобы узнать, что ожидать от времени доставки. Если ваша посылка не прибыла более 2 месяцев (с даты, когда по трекинг-номеру было показано, что ее забрал перевозчик) и это подтверждено трекинг-номером, вам будет возвращена полная стоимость вашего заказа. ♡

♡ Прозрачность для нас важна; в каждом описании товара есть уникальные описания для каждой одежды и аксессуаров. Пожалуйста, обязательно прочтите описания товаров перед размещением заказа. ♡ 

♡ Если у вас есть дополнительные вопросы по поводу товара или что-либо связанного с нашим магазином, вы можете отправить нам электронное письмо на адрес doll@heartofdoll.com. Сообщения в Instagram больше не мониторятся так активно, так как сложнее отслеживать заказы таким образом! Если это связано с заказом, пожалуйста, укажите номер вашего заказа в вашем первом сообщении/письме. ♡

Подтверждая заказ, вы подтверждаете, что прочитали и согласны с нашими политиками.